İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. İPTAL ŞARTLARI
1.1. Sipariş İptali:
- KULLANICI, siparişini, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.
1.2. İptal Onayı:
- Siparişin iptal edilmesi durumunda, KULLANICI’ya iptal onayı e-posta yoluyla iletilir.
2. İADE ŞARTLARI
2.1. Ürün İadesi:
- KULLANICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla yapılabilir.
2.2. İade Talebi:
- İade talepleri, müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra KULLANICI’ya iade onay belgesi ve iade kodu e-posta yoluyla iletilir.
2.3. İade Süreci:
- KULLANICI, iade onay belgesi ve iade kodu ile birlikte ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla SATICI’nın adresine göndermelidir. Kargo ücreti KULLANICI tarafından karşılanır.
2.4. Ücret İadesi:
- İade edilen ürünün incelenmesi ve onaylanmasının ardından, ürün bedeli KULLANICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının KULLANICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
3.1. Kişisel Kullanım Ürünleri:
- Kişisel kullanım için üretilen, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünlerin (örneğin, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri) iadesi kabul edilmez.
3.2. Özel Sipariş Ürünler:
- KULLANICI’nın özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.3. Hasar Görmüş Ürünler:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İADE ADRESİ
Ad-Soyad: Noyan Bayraktar
Adres: HACI İSHAK MAH. NURİ GİYİK SANAYİ SİTESİ 37.BLOK KÜME EVLER NO: 1 AKHİSAR/ MANİSA
Telefon: +90 (236) 412 62 99
E-posta: bilgi@esinofset.com.tr
5. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 90 (236) 412 62 99
E-posta: bilgi@esinofset.com.tr
